Managed Services: laufende IT-Betreuung statt Störungsbehebung

Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT. Wir überwachen Server, Arbeitsplätze und Netzwerk, halten sie aktuell und kümmern uns um Störungen, damit Sie nicht erst reagieren müssen, wenn Mitarbeiter nicht mehr arbeiten können.

Was Sie davon haben

• Laufende Überwachung. Wir überwachen Ihre Server und Arbeitsplätze laufend und erkennen viele Probleme, bevor daraus ein Ausfall wird.
• Updates und Patch-Management. Systeme werden regelmäßig aktualisiert, statt Updates aufzuschieben.
• Backup-Überwachung. Wir kontrollieren, ob Ihre Backups laufen, und nicht erst dann, wenn eine Wiederherstellung nötig ist.
• Support und Fernwartung. Probleme lösen wir per Telefon, E-Mail und Fernwartung, bei Bedarf auch vor Ort.
• Regelmäßige Wartung. Ihre Systeme bleiben in einem gepflegten Zustand.
• Technische Dokumentation. Ihre Umgebung ist nachvollziehbar dokumentiert, Sie bleiben unabhängig von uns.
• Fester Ansprechpartner. Sie sprechen mit Menschen, die Ihre Umgebung kennen.

Warum laufende Betreuung sinnvoller ist

Bei reiner Störungsbehebung wird die IT erst angefasst, wenn etwas ausfällt, dann unter Zeitdruck und oft ohne Überblick über die Umgebung. Bei laufender Betreuung kennen wir Ihre Systeme, sehen Auffälligkeiten früh und können Wartung planen, statt Notfälle zu beheben.

So läuft die Betreuung

1. IT kennenlernen: Wir analysieren die vorhandene Umgebung und klären Anforderungen und Verantwortlichkeiten.
2. Umgebung dokumentieren: Systeme, Zugänge, Geräte und Abhängigkeiten werden strukturiert erfasst.
3. Betrieb übernehmen: Monitoring, Wartung, Backup und Support werden eingerichtet.
4. Laufend betreuen: Wir überwachen die Systeme, bearbeiten Störungen und entwickeln die Umgebung weiter.

Vor einer Betreuung hilft eine IT-Infrastrukturanalyse, den Ist-Zustand Ihrer Umgebung zu bewerten.

Umfang und Konditionen der Betreuung besprechen wir vorab mit Ihnen. Managed Services umfassen je nach Bedarf auch Microsoft 365, Netzwerk und Firewall sowie Server und Virtualisierung.